Tapez « plombier » suivi du nom de votre ville sur Google. Vous verrez d'abord une carte avec trois entreprises, puis la liste des sites. Ces trois entreprises-là reçoivent une grosse partie des appels. Et ce ne sont pas forcément les plus grosses : ce sont souvent celles qui ont bien rempli leurs informations.
Le référencement local, ça fait peur parce que le mot est technique. En réalité, pour une activité de quartier, l'essentiel tient en quelques étapes que vous pouvez faire vous-même.
Commencez par votre fiche Google
C'est gratuit, et c'est souvent ce qui compte le plus. La fiche Google (son nom officiel est « Google Business Profile ») est ce qui apparaît sur la carte quand on vous cherche. Prenez le temps de la remplir en entier :
- la bonne catégorie : « Électricien », pas « Entreprise » ;
- vos horaires, et votre zone d'intervention si vous vous déplacez ;
- votre numéro de téléphone et l'adresse de votre site ;
- des photos de vos réalisations, et de vous : ça rassure.
Les avis : demandez-les, tout simplement
Les avis comptent énormément, pour Google comme pour vos futurs clients. Le plus efficace, c'est de les demander à la fin d'un chantier qui s'est bien passé. Envoyez le lien de votre fiche par SMS le soir même, avec un petit mot. La plupart des clients contents le font volontiers : ils n'y pensent juste pas tout seuls.
Et répondez à tous les avis, même aux moins bons. Une réponse calme et polie à un avis négatif inspire souvent plus confiance qu'une note parfaite.
Votre site doit dire où vous travaillez
Google doit comprendre où vous êtes et où vous intervenez. Ça paraît évident, mais beaucoup de sites ne le disent nulle part. Concrètement :
- mettez votre métier et votre ville dans le titre de la page d'accueil ;
- indiquez les communes où vous intervenez, dans une phrase naturelle ;
- utilisez exactement les mêmes nom, adresse et téléphone sur le site, sur la fiche Google et partout ailleurs.
Une page par service, plutôt que tout sur une seule
Si vous faites de la rénovation de toiture, de la zinguerie et du nettoyage de toiture, faites une page pour chacun. Quelqu'un qui cherche « nettoyage toiture » tombera directement sur la bonne page, avec des photos et des explications qui le concernent. Pour Google, c'est beaucoup plus clair qu'une longue liste sur l'accueil.
Un site rapide, surtout sur téléphone
Un site qui met longtemps à s'afficher perd des visiteurs, et Google le sait. Des photos trop lourdes sont la cause la plus fréquente. Si votre site rame sur votre propre téléphone, c'est la première chose à regarder.
Ce qui ne sert à rien, ou presque
- répéter « plombier pas cher » vingt fois dans un texte : Google n'est plus dupe depuis longtemps ;
- acheter des faux avis : c'est interdit, et les fiches qui le font finissent par être sanctionnées ;
- payer quelqu'un qui vous garantit la première place.
Personne ne peut vous garantir la première place sur Google. Méfiez-vous de ceux qui la promettent.
Combien de temps avant de voir un résultat ?
Je préfère être honnête : ça ne se fait pas en une nuit. Une fiche Google bien remplie peut donner des appels en quelques semaines. Pour le site, comptez plutôt quelques mois, le temps que Google le découvre et lui fasse confiance. C'est un travail de fond, mais une fois installé, il continue de travailler pour vous.
Mes modèles de site sont préparés pour ça dès le départ : titres clairs, une page par prestation, des images légères et un affichage pensé pour le téléphone. Et pour aller plus loin, lisez ce que vos clients regardent sur votre site avant de vous appeler.
